Condiciones generales de compra

Condiciones generales de contratación de Fermovac Tecnologías,S.L. aplicables a la venta online a traves de la web spiroclean.com

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, Fermovac Tecnologías, S.L. (en adelante “Spiroclean”) informa con carácter previo acerca de las condiciones generales de la contratación de productos y servicios ofertados a través de nuestra página web spiroclean.com (en adelante, las “Condiciones Generales”).

Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a la relación entre los consumidores y usuarios (en adelante, el “Cliente”) y FERMOVAC TECNOLOGIAS, S.L. con CIF B-36485589, con domicilio social en Rúa da Horta, 10 36636 Ribadumia. En adelante, el Cliente y Spiroclean podrán ser denominados conjuntamente como las “Partes”. Junto con las condiciones particulares que puedan establecerse en relación con cada relación contractual específica, las Condiciones Generales regularán expresamente el acceso, utilización y relaciones comerciales entre el Cliente y Spiroclean a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web spiroclean.es propiedad de Spiroclean.

El usuario estará sujeto a las condiciones vigentes en el momento de realizar su pedido, las cuales, permanecerán en vigor y serán válidas, no sólo durante todo el tiempo que estén accesibles a través de spiroclean.com (en adelante, la “Web”), sino hasta la completa finalización de la contratación iniciada cuando éstas aún se encontraban accesibles en la Web.

Spiroclean se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web.

Ambito territorial e idioma de la compraventa

Todas las ventas realizadas en el presente portal web se entenderán realizadas en castellano y únicamente se realizaran envíos a España peninsular, quedadon excluida cualquier otra zona geográfica.

Procedimiento de contratacion

El procedimiento de contratación se realizará cuando el usuario se disponga a realizar el pedido. Deberá proporcionar de manera libre y voluntariamente los datos personales que le serán requeridos, entre ellos, los datos de facturación y de envío.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Añadir al Carrito de la Compra los artículos que se desea adquirir.
  2. Detallar datos del usuario o registrarse como cliente. (También se puede realizar una compra rápida sin registrarse)
  3. Elegir el lugar de envío que se precise.
  4. Seleccionar la Forma de Pago conveniente.
  5. Confirmación y finalización del pedido.

Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA y cualquier otro tipo de impuesto que afecte a la transacción. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Spiroclean.

Antes de terminar el proceso de compra, se recogen todos los productos seleccionados por el cliente a los cuales se les sumará los gastos de tramitación del pedido o los de envío según haya elegido. Importe que podrá variar en función de los productos seleccionados y forma de recogida o distribución.

Formas de pago

Transferencia Bancaria

La transferencia bancaria le permitirá hacer un ingreso directamente a nuestra cuenta, pudiendo hacerlo directamente desde su banco. Solo tendrá que acudir a la sucursal de su entidad bancaria o hacer uso de sus claves de banca electrónica en caso de disponer de este servicio y ordenar la transferencia por el importe correspondiente al precio de los productos comprados al número de cuenta que le indicaremos por correo electrónico después de finalizar la tramitación del pedido.

Deberá indicar como concepto de la transferencia el número de su pedido para facilitar la localización del ingreso. En el momento en que aparezca en nuestros sistemas el ingreso procederemos a confirmar su pedido y en consecuencia a ordenar el envío de su compra. Este periodo podrá variar dependiendo de la entidad emisora, pero suele estar en torno a 2-3 días hábiles.

Si transcurridos 4 días del pedido, no se ha recibido la transferencia, el pedido quedará anulado.

Recuerde que su pedido no será tramitado ni enviado hasta la comprobación del ingreso de la transferencia en nuestro banco, a partir de cuyo momento comenazarán a computar los plazos de entrega.

Facturación

Spiroclean informa a todos sus clientes que recibirá su factura automáticamente por correo electrónico una vez sea enviado el pedido. En caso de que quiera la factura en formato papel puede enviarnos un email solicitándola a pedidos@spiroclean.com, indicando su pedido, su DNI y nombre.

Plazos y entrega del pedido

ENTREGA DEL PEDIDO

Para consultar el plazo de entrega pónganse en contacto con nosotros en pedidos@spiroclean.com o a través de nuestro teléfono 600550870. Si nos indica la referencia del artículo que desea adquirir, Spiroclean responderá sus peticiones de manera rápida y cómoda informando antes de hacer su pedido del plazo de entrega y trabajando para que pueda disponer de su pedido lo antes posible.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de envío detallado por el usuario. Spiroclean no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos, incompletos o lugares públicos, tales como la vía pública (sin indicar una dirección postal exacta), plazas, estaciones, aeropuertos u otros sitios similares o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, lugares inaccesibles para los transportistas o entregas en apartados de correos.

Spiroclean distribuye productos de diversos pesos y tamaños. Las empresas de transporte con las que trabajamos realizan la entrega del pedido «de puerta a puerta». Si se envían grandes volumenes o pesos, la mercancía se entrega en el portal de la dirección de envío.

DEVOLUCIONES

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para la devolución de artículos que estén defectuosos, no funcionen de forma correcta o no se correspondan con los del pedido.

El usuario deberá informarnos previamente de su intención de devolver artículos, indicando la referencia del pedido, los artículos a devolver indicando los motivos de la devolución e incluso adjuntado fotografías de los artículos.

Spiroclean informará al cliente del procedimiento a seguir para efectuar la orden de recogida.

Rogamos revise el pedido a su recepción y nos comunique en las primeras 24 horas cualquier posible desperfecto para poder realizar las reclamaciones que pudieran tener lugar.

El cliente deberá comprobar las referencias antes de desembalar el pedido y de proceder a su instalación.

Spiroclean es quien tramita las devoluciones, efectúa las órdenes de recogida y recoge directamente en el propio domicilio del cliente la mercancía a devolver.

Derecho de desistimiento

El cliente tendrá derecho a desistir del Contrato, sin necesidad de justificar su decisión, en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en el que reciba su pedido. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá contactar con Spiroclean para indicarnos su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo contactando con el departamento de atención al cliente a través del correo electrónico pedidos@spiroclean.com.

Deberá acompañar en el correo 3 fotografías para comprobar el estado del producto devuelto en caso de haber sido abierto el embalaje.

Imagen 1: Producto desembalado

Imagen 2: Producto en el interior de la caja

Imagen 3: Caja cerrada con el producto en su interior

Si no ha sido abierto, entonces solo necesitamos una fotografía para comprobar el estado del embalaje.

Dependiendo de la forma de entrega seleccionada al tramitar el pedido, deberá entregar el producto en su domicilio a la empresa de transporte que designe Spiroclean, la entrega de dicho producto se hará siempre en las condiciones contratadas en el pedido.

En todas las devoluciones, y una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se examina el artículo con detenimiento por nuestro equipo técnico. Si se comprueba que el producto se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado al Cliente, Spiroclean restituirá al cliente el precio íntegro abonado al comprar el producto sin retención de gastos.

Si se detectan desgastes o un deterioro debido a una manipulación inadecuada, la ausencia de algún tipo de accesorio, pieza o elemento o si por cualquier otra causa el cliente no pudiera devolver a Spiroclean el producto o la devolución fuera parcial, nos pondremos en contacto con el Cliente para acordar la indemnización que corresponda a Spiroclean por los daños y perjuicios correspondientes.

Para la devolución del producto es necesario conservar el embalaje original. En caso de que la devolución se realice con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda para el reacondicionamiento del producto para la venta, pudiendo llegar a ser un importe de 50€. Para realizar la devolución correctamente el Cliente debe asegurarse de que el producto se encuentre debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Garantía

Nuestros productos ofrecen la garantía que concede el fabricante, que es de 2 años como mínimo.

Todos los artículos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Durante dos años, nuestros clientes tienen derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La garantía es la factura que le será eviada por Spiroclean a su nombre.

Resolución de conflictos

La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través del cual sepodrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online. Correo electrónico de contacto: spiroclean@spiroclean.com.

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales y la relación entre el Cliente y Spiroclean se regularán por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.